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O essencial, em quatro linhas
Este site guarda pouco — mas guarda o que você escreve no formulário
Não há cadastro, login nem área logada. O que você envia pelo formulário de contato é transmitido ao servidor da FCNET e fica registrado na plataforma easyedit, que é o sistema onde acompanhamos a conversa até ela ser respondida. Além disso, o único tratamento contínuo é a medição de audiência pelo Google Analytics.
- Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros.
- Não usamos cookies de publicidade nem remarketing.
- Não fazemos decisão automatizada que afete você.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento por e-mail.
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Quem é o controlador dos dados
O controlador é a FCNET Sistemas Tecnológicos LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 44.800.655/0001-10, com sede em Belo Horizonte, MG, Brasil.
O contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO), previsto no art. 41 da LGPD, é contato@fcnet.com.br. É o mesmo canal para qualquer pedido, dúvida ou reclamação sobre esta política.
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Que dados tratamos, e por quê
Tratamos apenas o que é necessário para responder a um contato e para entender como o site é usado. Cada tratamento tem uma base legal da LGPD associada:
| Dado | De onde vem | Para que | Base legal |
|---|---|---|---|
| Nome, e-mail, empresa e a mensagem que você escreve | Formulário de contato deste site, enviado ao servidor da FCNET | Responder à sua solicitação, registrar o atendimento e conduzir a conversa comercial | Procedimentos preliminares de contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Data e hora do envio e a página de origem da mensagem | Registro automático do próprio formulário | Organizar o atendimento na ordem de chegada e apurar envios automatizados | Legítimo interesse em manter o canal funcionando (art. 7º, IX) |
| Páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo, navegador, idioma e localidade aproximada | Google Analytics 4 | Medir audiência e entender quais conteúdos são úteis | Legítimo interesse em avaliar e melhorar o site (art. 7º, IX) |
| Endereço IP e registros de acesso do servidor | Infraestrutura de hospedagem | Operar o site, apurar incidentes e manter a segurança | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Não coletamos dados pessoais sensíveis (art. 5º, II da LGPD) neste site, e pedimos que você também não inclua esse tipo de informação no campo de mensagem.
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O que acontece quando você envia o formulário
Ao preencher o formulário e clicar em enviar, os campos que você digitou — nome, e-mail, empresa e mensagem — são transmitidos por HTTPS ao servidor da FCNET e gravados na plataforma easyedit, o sistema que a própria empresa desenvolve e usa para acompanhar os atendimentos. O registro fica visível apenas para a equipe da FCNET.
A partir daí a mensagem entra na nossa fila de atendimento comercial e passa a ser tratada como um contato em andamento, com histórico do que foi respondido. Enquanto você não clicar em enviar, nada sai do seu navegador: fechar a página antes disso não nos alcança.
O formulário tem um campo oculto de proteção contra robôs, que uma pessoa nunca preenche. Quando ele vem preenchido, o envio é descartado sem virar registro. Não usamos esse campo para identificar você.
Escreva o necessário, e nada além disso
Como a mensagem fica registrada, evite incluir no campo de texto senhas, dados bancários, documentos de terceiros ou qualquer informação sensível. Para descrever o cenário técnico, nada disso é preciso.
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Com quem os dados são compartilhados
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. O compartilhamento se limita aos prestadores necessários para o site existir, que atuam como operadores e só podem tratar os dados conforme nossas instruções:
- Google LLC — medição de audiência por meio do Google Analytics 4.
- Provedor de hospedagem — servidores onde o site e a plataforma easyedit rodam, incluindo os registros de acesso.
- Provedor de e-mail corporativo — recebimento e guarda das mensagens que você nos envia por e-mail.
As mensagens enviadas pelo formulário não passam por um serviço de terceiro: ficam na plataforma easyedit, que é da própria FCNET e roda em infraestrutura contratada por ela.
Também podemos compartilhar dados quando houver ordem judicial, requisição de autoridade competente ou obrigação legal, sempre nos limites do que for exigido.
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Transferência internacional
Os dados de navegação coletados pelo Google Analytics podem ser tratados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Essa transferência ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, apoiada nas cláusulas contratuais e garantias oferecidas pelo próprio fornecedor.
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Por quanto tempo guardamos
- Mensagens de contato, enviadas pelo formulário ou por e-mail: pelo tempo necessário para conduzir a conversa e, havendo contratação, pelos prazos legais e prescricionais aplicáveis à relação. Contato que não evolui é eliminado quando deixa de ter finalidade.
- Dados de audiência do Google Analytics: pelo período de retenção configurado na ferramenta, após o qual são eliminados ou agregados de forma não identificável.
- Registros de acesso do servidor: pelo prazo previsto no art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Encerrado o prazo ou a finalidade, os dados são eliminados, salvo hipótese de guarda autorizada pelo art. 16 da LGPD.
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Seus direitos como titular
O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente:
- Confirmação de que tratamos ou não dados seus, e acesso a esses dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa.
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Informação sobre a possibilidade de não consentir, e as consequências disso.
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal usada.
- Oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.
- Revisão de decisões automatizadas — que, neste site, não existem.
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Como exercer seus direitos
Escreva para contato@fcnet.com.br descrevendo o pedido. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade, justamente para não entregar dados a quem não é o titular.
Respondemos em até 15 dias contados do recebimento. Se entender que o pedido não foi bem atendido, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
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Segurança da informação
O site é servido exclusivamente por HTTPS e publica cabeçalhos de segurança que restringem enquadramento em iframe, inferência de tipo de conteúdo e acesso a câmera, microfone e geolocalização.
As mensagens recebidas pelo formulário ficam em área autenticada da plataforma easyedit, com acesso restrito por permissão a quem conduz o atendimento.
Internamente, o acesso às caixas de e-mail e aos painéis de medição é restrito a quem precisa dele para trabalhar. Nenhuma medida elimina completamente o risco, mas mantemos práticas compatíveis com o porte e a natureza do tratamento.
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Dados tratados em projetos de clientes
Esta política cobre o site institucional. Nos projetos de desenvolvimento, migração de legados e sustentação, a FCNET normalmente atua como operadora, tratando dados pessoais em nome do cliente, que permanece controlador.
Nesses casos, as regras de tratamento, sigilo, subcontratação, incidentes e devolução ou eliminação dos dados são definidas no contrato de prestação de serviços firmado com cada cliente, e não por este documento.
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Crianças e adolescentes
Este site é dirigido a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos esse tipo de dado enviado sem o devido amparo legal, ele será eliminado.
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Alterações desta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no site, nos fornecedores ou na legislação. A data de atualização no topo da página sempre indica a versão vigente. Alterações relevantes serão sinalizadas no próprio site. Versão atual: 1º de setembro de 2026.